Per far fronte alle nuove esigenze siamo alla ricerca di un/a Receptionists / Segretari di ricevimento, disponibili ad unirsi al nostro team che abbiamo passione, entusiasmo e orientamento ad offrire il miglior servizio ai nostri ospiti. SEDE DI LAVORO La posizione è aperta per la nostra struttura in Solbiate Olona (VA) PRINCIPALI ATTIVITA’ - Accogliere e curare gli ospiti dall’arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo, anche coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti in maniera efficiente - Svolgere le attività di check-in e check-out - Gestire le richieste e eventuali reclami in modo tempestivo - Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti - Assegnare le camere e gestire le prenotazioni - Svolgere attività di gestione e chiusura della cassa - Gestire le chiamate esterne e interne - Garantire gli standard aziendali REQUISITI: - Esperienza pregressa nel ruolo, soprattutto in catene internazionali (Hilton, Accor) - Dimestichezza nell’utilizzo del software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica - Orientamento all’ospite - Attenzione, cura del dettaglio e doti organizzative - Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative - Serietà, professionalità, affidabilità - Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa - Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto - Costante volontà di misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio - Capacità di problem solving - La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Orario flessibile Orario: - Orario flessibile - Turni Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Esperienza: - Portiere di notte: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)