Informazioni su OPPO
Legga la panoramica di questa possibilità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
OPPO è un pioniere globale nell'innovazione tecnologica, impegnato a offrire dispositivi e servizi intelligenti all'avanguardia e a promuovere un futuro sempre più connesso. Il marchio OPPO è stato registrato nel 2001 e fondato ufficialmente nel 2004. Oggi le attività dell'azienda coprono oltre 40 Paesi e regioni, con una rete commerciale che supera le 400.000 unità a livello mondiale.
Posizione
Il distributore autorizzato di OPPO in Italia ricerca Operatori/Operatrici di Call Center.
Le risorse saranno inserite all'interno del team di Customer Service e si occuperanno della gestione delle chiamate/e-mail/chat in entrata e in uscita, fornendo assistenza ai clienti, informazioni sui servizi/prodotti e supporto nella risoluzione delle problematiche, garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
- Gestione delle chiamate inbound e outbound/e-mail/chat;
- Fornire assistenza su prodotti e servizi;
- Gestione dei reclami;
- Registrazione accurata delle richieste nei sistemi aziendali;
- Supporto post-vendita e follow-up con il cliente;
- Raggiungimento degli obiettivi qualitativi assegnati;
- Collaborazione con altri reparti per la risoluzione dei casi complessi.
Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata), la conoscenza della lingua inglese e/o cinese costituisce un plus;
- Passione per il settore dei dispositivi elettronici e familiarità con i sistemi operativi Android su smartphone e WearOS su smartwatch;
- Conoscenza di base degli strumenti informatici (Microsoft Excel, Outlook);
- Capacità di lavorare in team e per obiettivi seguendo procedure e script;
- Precisione e orientamento al cliente;
- Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Care. xdwybme
L'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.