DB CARGO ITALIA S.r.l. è una società del Gruppo tedesco DB (Deutsche Bahn), inserita nel network internazionale che detiene la leadership nei trasporti e logistica a livello globale con la rete più ampia e la maggiore capacità nel settore ferroviario di trasporto merci.
In un'ottica di potenziamento dell'unità Customer Service, responsabile del monitoraggio dei trasporti nazionali ed internazionali, della gestione della rete a carro singolo, oltre che della programmazione di breve termine, siamo alla ricerca di un/una:
Customer Service Center Specialist
da inserire all'interno della Direzione Operations.
Le attività affidate alla nuova risorsa saranno principalmente:
Gestione di tutto il flusso informativo verso la casa madre, i clienti, i terminalisti e le imprese partner;
Monitoraggio proattivo in tempo reale della circolazione dei treni;
Reportistica sul trasporto merci effettuato ed analisi dei dati di circolazione;
Gestione della documentazione tecnica e commerciale ferroviaria;
Interfaccia tra il cliente e altre funzioni aziendali per qualsiasi problematica inerente al trasporto.
La risorsa dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:
Diploma di Scuola Media Superiore o Diploma di Laurea;
Esperienze pregresse in attività di assistenza al cliente.
Precedenti esperienze in ambito ferroviario/trasporti e logistica costituiranno titolo preferenziale;
Buona conoscenza dei pacchetti applicativi di Office 365;
Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca (liv. B2); gradita l'eventuale conoscenza della lingua francese;
Buona capacità organizzativa e gestionale, oltre che precisione e resistenza in situazioni di stress;
Disponibilità e attitudine a lavorare su turni diurni e talvolta il sabato;
Flessibilità e capacità di problem solving.
Sede di lavoro: Milano
Tipologia contrattuale: Tempo indeterminato
Orario di lavoro: Tempo pieno su turni diurni