RCS S.p.A.opera dal nel mercato mondiale dei servizi a supporto dell'attività investigativa degli Enti Governativi.
Progetta, sviluppa e offre assistenza all'esercizio di sistemi integrati destinati al monitoraggio e all'analisi delle comunicazioni per limpiego nelle indagini dellAutorità Giudiziaria.
La squadra di RCS si allarga!
La nuova risorsa entrerà a far parte dellaDirezione Operationsnelreparto Customer Supporte fornirà supporto tecnico per i prodotti RCS lavorando come interfaccia del cliente per tutte le questioni tecniche in qualità diIT Support Specialist
Interfaccia Cliente:Gestirai le chiamate in ingresso, garantendo un contatto diretto e professionale con i nostri partner.
Troubleshooting L1:Ti occuperai della presa in carico, analisi e classificazione delle segnalazioni tecniche.
Supporto Multitasking: Fornirai assistenza di base su sistemi Windows/Linux e opererai verifiche di primo livello su database Oracle.
Workflow Management:Gestirai il processo di escalation verso il secondo livello (L2) e assicurerai il costante aggiornamento dei sistemi di ticketing.
Requisiti chiave
Familiarità conWindows, Linux e database Oracle.
Esperienza pregressa in ambito Help Desk o robusto orientamento al supporto clienti.
Capacità di ascolto e chiarezza espositiva.
Sede di lavoro: Milano, zona San Siro – smartworking ibrido
Ci impegniamo a creare un ambiente protetto e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione delle diversità, offrendo pari occasione di lavoro a tutti i candidati qualificati
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