Samsic Hr Italia Spa ricerca per Azienda Cliente operante nel customer care automotive sita a VIMODRONE (MI): Addetto/a al Customer Care Inbound con conoscenza del tedesco livello C1/madrelingua Samsic HR Italia applica una politica di pari opportunit. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Samsic HR Italia è iscritta all’albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010. La risorsa selezionata rappresenter un punto di riferimento per la clientela del mercato tedesco, occupandosi della gestione delle relazioni con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualit del servizio, soddisfazione e fidelizzazione del cliente. Attraverso diversi canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), fornir assistenza e consulenza in lingua tedesca, assicurando un supporto puntuale, professionale e orientato alla risoluzione delle esigenze della clientela. Attivit principali - Gestire le richieste di clienti attivi e prospect, fornendo informazioni, promozioni e supporto sia commerciale sia tecnico, - Raccogliere, aggiornare e validare i dati anagrafici e contrattuali dei clienti, - Analizzare le esigenze espresse, individuare la tipologia di richiesta o segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, - Proporre soluzioni personalizzate in linea con le necessit del cliente, - Segnalare eventuali criticit agli uffici competenti per una corretta gestione dei reclami, - Monitorare la customer satisfaction attraverso interviste e questionari strutturati. Requisiti linguistici - Livello madrelingua di tedesco (C1/C2), - Buona padronanza della lingua italiana. Competenze richieste - Eccellente conoscenza della lingua tedesca (C1/C2) e buona conoscenza dell’italiano, - Spiccate capacit comunicative e relazionali, - Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, - Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook), - Precisione nella redazione di comunicazioni scritte ed e-mail, - Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi condivisi, - Interesse per il settore automotive. Cosa offriamo - Contratto di somministrazione iniziale di 4 mesi, con possibilit di proroghe, - Inquadramento CCNL Telecomunicazioni 3 livello (1.622 € lordi full time, da riproporzionare per le 30 ore offerte), - Inserimento part-time 30 ore settimanali, - Orario di lavoro: turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00 19:00, - PC portatile aziendale, - Modalit di lavoro ibrida: previste almeno 6 giornate mensili in presenza, il resto in smartworking secondo turnazione aziendale. Sede di lavoro Vimodrone (MI) facilmente raggiungibile con la linea verde della metropolitana, fermata Cologno Sud. vetrinabakeca