Cultural Marketing, Audience & Incentive Coordinator - Venezia
Palazzo Grassi - Pinault Collection Venezia
Per il potenziamento delle attività di sviluppo, marketing, incentive e audience management, Palazzo Grassi - Pinault Collection Venezia ricerca una figura professionale da inserire nel team, con competenze in ambito B2C e B2B, e con un focus su programmi di membership, CRM e valorizzazione dell'esperienza museale. La risorsa lavorerà in modo trasversale con i diversi dipartimenti, contribuendo allo sviluppo dei pubblici, alla fidelizzazione, alla progettazione di esperienze culturali e alla costruzione di partnership strategiche.
Responsabilità
Area B2C - Audience Development, Marketing e Membership
- Coordinamento, sviluppo e gestione dell'audience di Pinault Collection Venezia e delle attività dedicate ai diversi pubblici
- Coordinamento delle attività di mediazione, fidelizzazione e partecipazione del pubblico
- Gestione e sviluppo delle audience esistenti e di nuove audience
- Gestione del servizio gruppi, delle visite guidate e del programma Membership Pinault Collection Venezia
- Ideazione e realizzazione di materiali di comunicazione dedicati, in collaborazione con il Dipartimento Comunicazione
- Ricerca e attivazione di partnership e convenzioni con istituzioni e soggetti esterni
- Coordinamento e presenza ad attività ed eventi riservati al pubblico e ai Members, anche al di fuori degli spazi expositivi
- Gestione della comunicazione diretta e continuativa con i Members e i diversi pubblici
Mediazione culturale e Public Engagement
- Ideazione e sviluppo di progetti di partecipazione e fidelizzazione del pubblico
- Gestione del servizio di mediazione culturale e delle visite guidate
- Partecipazione e gestione di progetti educativi rivolti a tutti gli ordini scolastici, in collaborazione con le professionalità individuate dalla Società
- Gestione di progetti speciali con finalità educative e sociali
- Relazioni con università, centri di ricerca e istituzioni sui temi dei pubblici e della didattica museale
- Creazione e aggiornamento di mailing list dedicate
- Produzione di materiali informativi e promozionali
- Coordinamento e accompagnamento di attività ed esperienze per diversi pubblici, anche fuori sede
Biglietteria, CRM e Analisi del pubblico
- Gestione del sistema di biglietteria per la vendita delle attività e monitoraggio della user experience
- Implementazione, gestione e monitoraggio del CRM
- Collaborazione con team internazionali per azioni e strategie condivise
- Progettazione e realizzazione di indagini sul pubblico
- Analisi dei dati e produzione di report periodici
Area B2B - Incentive, Partnership e Turismo
Incentive e Partnership
- Collaborazione nella definizione di accordi con partner commerciali e istituzionali
- Sviluppo di prodotti incentive ed esperienze esclusive per aziende, agenzie, hotel e pubblici strategici
- Gestione e sviluppo delle relazioni commerciali
- Coordinamento degli eventi privati (corporate, networking, celebrazioni, visite fuori orario) ospitati negli spazi museali
- Produzione di materiali informativi e promozionali dedicati
- Aggiornamento di database e contatti B2B
Turismo
- Gestione e sviluppo del network di reseller e partner turistici
- Preparazione e distribuzione di materiali promozionali
- Partecipazione a fiere di settore ed eventi specializzati
Competenze ed esperienza
Requisiti
- Laurea in Marketing, Comunicazione, Management dei Beni Culturali o discipline affini
- Esperienza minima di 2-3 anni in marketing culturale, CRM o sviluppo dei pubblici, preferibilmente in musei o centri di arte contemporanea
- Ottima conoscenza degli strumenti digitali e di analisi dei dati
- Spiccate capacità relazionali, organizzative e di coordinamento
- Ottima conoscenza della lingua francese e inglese (livello minimo C1)
- Residenza o domicilio a Venezia (o zone limitrofe ben collegate)
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