Azienda che lavora nel mondo Energy, cerca
Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.
una risorsa nel dipartimento IT (Livello 1)
Sede: Roma
La figura dovrà fornire un supporto di primo livello a tutti/e i/le dipendenti dell'azienda nelle aree coperte dal dipartimento IT.
Responsabilità
Offrire supporto tecnico di primo livello ai/alle dipendenti per la risoluzione di problemi legati a hardware, software, reti, dispositivi OT e device mobili.
Analizzare e risolvere malfunzionamenti relativi ai sistemi operativi Windows.
Gestire e mantenere smartphone e tablet Android e iPhone (configurazione, aggiornamenti, troubleshooting).
Effettuare attività di installazione, configurazione e manutenzione di PC, periferiche, stampanti e attrezzature informatiche.
Redigere procedure operative e creare guide destinate all'utenza interna.
Fornire assistenza tecnica sia da remoto che in presenza presso varie sedi aziendali.
Registrare, tracciare e chiudere gli incident tramite il sistema di ticketing interno.
Garantire il corretto funzionamento delle applicazioni aziendali e delle piattaforme interne.
Partecipare alla realizzazione di iniziative IT e ai processi di aggiornamento dei sistemi.
Monitorare e aggiornare l'inventario di dispositivi, asset IT e licenze.
Collaborare con il team IT per affrontare e risolvere problematiche più complesse.
Profilo ideale
Conoscenza dell'inglese a livello B1 o equivalente; la conoscenza dello spagnolo rappresenta un vantaggio.
Competenze nella gestione di sistemi Windows (10/11) e nell'amministrazione di dispositivi Android, iPhone e Mac.
Esperienza nell'assemblaggio, configurazione e assistenza hardware (PC, laptop, stampanti, device mobili).
Conoscenza di reti, protocolli di comunicazione, VPN e tecnologie OT.
Spiccata capacità di problem solving e gestione dello stress.
Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
Disponibilità a recarsi presso diverse sedi (trasferte occasionali).
Familiarità con strumenti di ticketing.
Buone capacità relazionali, proattività e autonomia operativa.
Requisiti
Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile di supporto IT in contesti aziendali.
Titolo di studio: laurea o formazione tecnica avanzata in ambito informatico.
Certificazioni gradite: ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified M365 o equivalenti.
Conoscenza dei sistemi microinformatici.
Esperienza in realtà multinazionali o contesti aziendali internazionali.
Competenze in cyber security e nelle best practice per la protezione dei dati.
Capacità di organizzare le attività e gestire le priorità.
Conoscenza delle reti Ethernet (fibra, ponti radio, UTP). xrdztoy
Familiarità con protocolli seriali (RS485, RS232, IEC480 ecc.).
Conoscenza di sistemi SCADA.