L'impegno di Optimares è creare soluzioni che migliorino il benessere personale, trasformando il tempo di viaggio in momenti di relax, lavoro e apprendimento. La missione di Optimares è far sentire i viaggiatori a casa, offrendo loro un ambiente confortevole e sicuro, capace di rispondere alle loro esigenze e interessi.
Informazioni sul ruolo:
Per ampliamento Team stiamo cercando una brillante risorsa per il ruolo di Program Manager. La risorsa si occuperà principalmente di:
- Gestire la comunicazione con i clienti e fornire supporto
- Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti, fornendo informazioni accurate e risolvendo eventuali problematiche
- Mantenere una comunicazione proattiva con i clienti, tenendoli aggiornati sullo stato degli ordini e dei progetti in corso
- Coordinare la gestione degli ordini e dei contratti
- Processare gli ordini dei clienti, assicurandosi che siano completi e accurati, e monitorarne l'avanzamento fino alla consegna
- Gestire i contratti con i clienti, assicurandosi che siano completi, aggiornati e in linea con le politiche aziendali
- Conoscere approfonditamente i prodotti e i processi di produzione
- Acquisire una conoscenza dettagliata delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti, per poter fornire informazioni accurate ai clienti
- Comprendere i processi di produzione, per poter gestire efficacemente gli ordini e coordinare le attività con i reparti produttivi
- Pianificare e gestire il piano di lavoro del programma
- Definire un piano di lavoro dettagliato per il programma, identificando le attività, le tempistiche e le risorse necessarie
- Monitorare l'avanzamento del piano di lavoro, apportando eventuali modifiche e correzioni per garantire il raggiungimento degli obiettivi
- Valutare le prestazioni del programma e produrre reportistica
- Definire gli indicatori di prestazione (KPI) del programma e monitorarne regolarmente l'andamento
- Produrre report periodici sulle prestazioni del programma, evidenziando i risultati raggiunti, le criticità e le azioni correttive intraprese
- Gestire le relazioni con gli stakeholder interni ed esterni
- Identificare gli stakeholder chiave del programma, sia interni che esterni all'azienda, e mantenere una comunicazione regolare con loro
- Collaborare con gli stakeholder per allineare gli obiettivi del programma, risolvereeventuali problematiche e garantire il successo complessivo del programma
Competenze richieste:
- Comunicazione e supporto clienti
- Gestione degli ordini
- Valutazione e reportistica delle prestazioni del programma
- Gestione stakeholder interni ed esterni
- Gestione progetti
- Gestione dei ricambi
- Gestione dei contratti
- Conoscenza del prodotto e dei processi di produzione
- Gestione del piano di lavoro
- Gestione della documentazione del programma
- Utilizzo gestionale Essenzia
Hard Skills:
- Ottima conoscenza lingua inglese B2/C1
- Titolo di studio: Laurea
- Ottimo utilizzo pacchetto Office
Soft Skills richieste:
- Pensiero analitico
- Organizzazione e Metodo
- Capacità di pianificazione
- Problem solving
- Orientamento al risultato
- Comunicazione efficace e capacità di interazione
- Individuazione e gestione delle priorità
- Orientamento al miglioramento continuo
- Ambizione e spirito di crescita
Luogo di lavoro: Sezze
Modalità di lavoro: In sede
Orario: tempo completo 08:00-13:00/13:45-17:15
Tipologia contrattuale: Da definire in relazione all’esperienza maturata
Ccnl di riferimento: Metalmeccanico – industria
Settore: Aeronautico