PMedicAir, leader in Italia nei servizi assistenziali e nella gestione delle terapie sanitarie domiciliari, da oltre 35 anni impegnata a migliorare la qualità della vita delle persone attraverso prodotti innovativi e servizi all’avanguardia per il potenziamento del proprio dipartimento Customer Service è alla ricerca di due figure che, per tipologia di business ricopriranno, il ruolo di: /ppbr/ppstrongCustomer Service Coordinator /strong /ppbr/ppLe risorse avranno la responsabilità di supervisionare e coordinare i gruppi di Frontend e Backoffice legati all’area assegnata, assicurando efficienza, qualità e coerenza operativa. Saranno il punto di riferimento tra i Responsabili di Team e il Customer Service Manager, con un ruolo sia strategico che operativo. /ppbr/ppstrongDi cosa ti occuperai? /strong /ppbr/pulliCoordinare i Responsabili dell’area di competenza e supportare i team operativi. /liliMonitorare i KPI di performance (backlog, tempi di risposta, produttività). /liliPianificare e bilanciare le risorse in funzione dei volumi di attività. /liliIdentificare criticità operative e proporre soluzioni migliorative. /liliCollaborare con i dipartimenti aziendali (Sales, Logistica, Assistenza Tecnica). /liliPromuovere un ambiente di lavoro positivo, motivante e orientato alla crescita. /li /ulpbr/ppbr/ppstrongSei la persona giusta se: /strong /ppHai già maturato un’esperienza sperienza nel coordinamento di team di customer service e sai leggere i KPI non solo come numeri, ma come strumenti per guidare le decisioni operative. Sei capace di costruire collaborazione e gestire i conflitti, mantenendo sempre una visione d’insieme. Sei orientato al miglioramento continuo e ti piace proporre soluzioni concrete per rendere più efficaci i processi. /ppInfine, conosci o sei curioso di approfondire i flussi e le logiche tipiche del settore sanitario e assistenziale, portando con te entusiasmo e responsabilità sociale. /ppbr/ppstrongCosa Troverai? /strong /ppUn ambiente di lavoro stimolante, giovane e dinamico, orientato all’innovazione e alla cura del paziente. Avrai un contratto di lavoro subordinato, una RAL adeguata rispetto alle evoluzioni di mercato e orientata ai principali benchmark del settore. /ppbr/ppCrediamo nel valore delle persone e nella forza della diversità. /ppLa nostra certificazione ISO 30415:2021 riflette un impegno concreto per la parità, l’equità e un ambiente di lavoro realmente inclusivo. /ppbr/ppbr/ppem* *in linea con il proprio codice etico e nel rispetto delle leggi n. 903/77 e 125/91 MedicAir svolge tutte le procedure di selezione perseguendo una politica di pari opportunità per candidati/e di entrambi i sessi** /em /p