Descrizione del Ruolo Per le nostre strutture ricettive, siamo alla ricerca di una Addetto al Front Office_ Receptionistche svolga tutte le mansioni del ricevimento assicurando che vengano forniti i più alti livelli di ospitalità e di servizio. Riportando direttamente all’Operation Manager della struttura, la figura dovrà interpretare il concetto di ospitalità, con particolare riferimento alla filosofia di Vignamaggio. La figura collaborando quotidianamente con i vari reparti aziendali e fornitori esterni, dovrà essere il collegamento per garantire accoglienza e assistenza alla clientela. Mansioni affidate: - Coordinare e supervisionare tutte le attività degli ospiti - Effettuare check-in e check-out dei clienti - Seguire la corrispondenza con clienti - Gestire ingressi e uscite dei fornitori in struttura - Utilizzare programmi interni e gestionali - Fornire assistenza personale mettendo a disposizione le proprie competenze culturali e linguistiche - Collaborare con il resto del team per soddisfare al meglio le esigenze e le richieste degli ospiti - Assistere gli ospiti con le prenotazioni di eventuali servizi esterni Requisiti e Skills richieste: - Esperienza lavorativa di almeno 4/5 anni all’interno di strutture ricettive similarmente strutturat - Capacità di gestire il proprio tempo e di lavorare in autonomia - Elevata conoscenza della lingua Italiana e Inglese sia scritto che parlato - Capacità di problem solving - Flessibilità a lavorare su turni - Creare un’immagine positiva dell’albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni - Rispettare gli standard del marchio aziendale, le politiche e le procedure - Conoscenza del sistema PMS OPERA è un plus - Essere in grado di anticipare le esigenze degli ospiti e offrire suggerimenti per la risoluzione di problematiche - Saper costruire e mantenere relazioni positive con clienti e colleghi - Attenzione ai dettagli - Affidabilità Richiesta disponibilità a lavorare nei weekend. Persona automunita e. Luogo di Lavoro: Greve in Chianti (FI) Contratto di lavoro: Tempo pieno Esperienza: - Addetto al front office: 4 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)