Per conto di Ways, un importante tour operator con sede centrale a Verona e sedi operative a Milano, Torino e Venezia, ricerchiamo un/una Operations Manager che assumerà la responsabilità di strutturare, ottimizzare e supervisionare tutte le attività operative dei team.
Questa persona sarà il punto di riferimento per la pianificazione delle risorse, la gestione dei processi e il coordinamento dei team interni e dei partner esterni.
Le sue responsabilità principali:
* Coordinare e supervisionare le aree operative: prodotto, booking, fornitori e customer experience
* Disegnare e implementare procedure e standard per migliorare efficienza, qualità e marginalità
* Collaborare con il CEO e il CFO per la pianificazione strategica, budgeting e controllo di gestione
* Gestire l’allocazione delle risorse umane e materiali per garantire l’execution delle attività
* Definire KPI operativi e strumenti di monitoraggio delle performance
* Guidare e far crescere il team, promuovendo una cultura organizzativa collaborativa e orientata al risultato
* Supportare lo sviluppo del network di fornitori locali e la standardizzazione dei format esperienziali
Requisiti ricercati:
* Almeno 8 anni di esperienza in ruoli operativi o manageriali in tour operator, DMC, hospitality o eventi
* Competenza nella gestione di processi complessi, pianificazione e coordinamento di team multidisciplinari
* Mentalità strutturata, visione strategica e forte orientamento al risultato
* Leadership pragmatica e capacità di introdurre metodo e strumenti organizzativi
* Ottima conoscenza dell’inglese e padronanza dei principali strumenti gestionali (CRM, ERP, fogli di controllo).
Luogo di lavoro: Verona
L’azienda offre un contratto di assunzione a tempo indeterminato ed un pacchetto retributivo che verrà illustrato durante i primi passaggi del processo di selezione.
Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs 198/2006)
I candidati sono invitati a prendere visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali al seguente Indirizzo https://www.mentorfaber.it/privacy-policy/
Autorizzazione Ricerca & Selezione DDR 330 del 12.04.2018
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