Lavoropiù spa, agenzia per il lavoro, seleziona per importante azienda retail un/una:
Addetto/a Customer Service – Categorie Protette L.68/99
La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento Customer Service e rappresenterà il primo punto di contatto tra l'azienda e i clienti, garantendo un servizio professionale, efficace e orientato alla risoluzione delle richieste.
Attività previste:
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email, chat e canali digitali
* Supporto e assistenza al cliente nella risoluzione di problematiche e richieste operative
* Identificazione delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni adeguate
* Collaborazione costante con i team interni (retail, amministrazione, logistica e trasporti)
* Attività di customer care orientata alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente
* Supporto alle attività commerciali e di vendita nel rispetto degli obiettivi aziendali
Requisiti:
* Iscrizione alle liste per il Collocamento Mirato ex L.68/99 – art. 1
* Spiccate capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
* Predisposizione al lavoro in team e alla gestione di ritmi operativi elevati
* Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato nella fascia oraria 9.00 – 18.00
* Gradita esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico o nel customer service
Si offre:
* Contratto a tempo determinato o indeterminato, in base all'esperienza
* Orario di lavoro full time
* Possibilità di smart working fino a 2 giorni a settimana
* Percorso di formazione iniziale e affiancamento
Sede di lavoro: Milano (Bicocca)