Struttura operativa attiva nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca una risorsa da inserire nel reparto Assistenza Clienti, con compiti di supporto informativo e operativo nella gestione delle richieste provenienti da clienti e punti vendita.
La figura collabora con i reparti interni per garantire una gestione efficace delle segnalazioni e il corretto flusso delle informazioni.
Mansioni principali:
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e sistemi interni;
* Fornitura di supporto informativo di primo livello su ordini, prodotti e servizi;
* Interfaccia con i reparti competenti per la risoluzione delle segnalazioni;
* Inserimento e aggiornamento delle richieste e degli ordini nei sistemi gestionali;
* Gestione delle pratiche di reso e delle segnalazioni operative;
* Monitoraggio dello stato delle richieste e follow-up con il cliente;
* Aggiornamento della documentazione e supporto alla reportistica di reparto.
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola secondaria superiore;
* Buone capacità comunicative e relazionali;
* Attitudine al problem solving e orientamento al servizio;
* Utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali);
* Predisposizione al lavoro in team.
Offerta:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi;
* Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì (8:30–12:30 / 13:30–17:30);
* Formazione iniziale retribuita;
* Ticket restaurant e benefit aziendali.
Sede di lavoro: Massa