Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette. Per importante gruppo editoriale multimediale attivo in Italia nel settore dell?informazione economica, finanziaria, professionale e culturale, si ricerca un CUSTOMER CARE appartenente alle categorie protette L. 68/99 Sede di lavoro: Milano Tipologia contrattuale inserimento diretto in azienda. RAL e inquadramento saranno commisurati all`effettiva esperienza maturata dal candidato. Responsabilità Sarai inserito all?interno del team Customer Service e ti occuperai di: fornire informazioni in merito ai prodotti e servizi presenti nel catalogo; prestare supporto nel caso di disservizi tecnici o problemi amministrativi; gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace; monitorare le attività svolte dal servizio di teleselling esterno; raccogliere ed analizzare informazioni di mercato per comprendere meglio le esigenze dei clienti e individuare nuove opportunità di business; redigere report mensili e analisi su excel; supportare la rete di vendita nello sviluppo di iniziative speciali ad hoc per i clienti curandone la valorizzazione dell?offerta commerciale, la taggatura, la messa online e la relativa analisi delle performance; lavorare a stretto contatto con il reparto commerciale, marketing e amministrativo per garantire al cliente un servizio di alta qualità.