PpPer rafforzare la business area dedicata al nostro prodotto software Ergo Construction, siamo alla ricerca di un/una bHelpdesk Specialist /b, che rappresenta il primo punto di contatto per il supporto tecnico agli utenti. /p pIn questo ruolo sarai responsabile della gestione delle segnalazioni da parte dei clienti, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci, e contribuirai alla soddisfazione dei clienti stessi, assicurando continuità operativa e supporto di alta qualità. /p h3Il Tuo Contributo Al Successo Di Infominds /h3 ul liGestirai le segnalazioni degli utenti e fornirai loro assistenza, rispondendo alle richieste e risolvendo le problematiche con un approccio orientato alla soluzione; /li liMonitorerai e aggiornerai lo stato dei ticket, assicurandone la tracciabilità e una gestione tempestiva; /li liTi interfaccerai con colleghi esperti per la gestione di problematiche più complesse; /li liOpererai in autonomia, mantenendo alti standard di qualità nel servizio; /li liSuggerirai soluzioni pratiche ed efficienti per le problematiche ricorrenti; /li liDocumenterai ogni attività in modo accurato per agevolare analisi successive e/o attività di follow-up. /li /ul h3Le Caratteristiche Che Stiamo Cercando /h3 ul liEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di assistenza IT in ambito software; /li liCapacità di identificare tempestivamente la priorità delle richieste di assistenza in arrivo dai clienti; /li liCapacità di adattare la comunicazione in base all’interlocutore, sintetizzando informazioni complesse in messaggi chiari e orientati alla soluzione; /li liCapacità di condividere informazioni e risorse con i colleghi, fornendo supporto in caso di necessità e contribuendo ad un clima di collaborazione all’interno del team; /li liPreferenziale la conoscenza della lingua tedesca. /li /ul h3Che cosa offriamo? /h3 ul liPercorsi di crescita personalizzati /li liFormazione /li liBuoni pasto giornalieri /li liIniziative Feel Good at Work /li liOrario flessibile e smart working /li liAssicurazione sanitaria, anche per figli minorenni /li /ul pPer questa posizione è previsto uno stipendio mensile lordo a partire da 1.782 EUR al mese a tempo pieno - in base alla qualifica ed esperienza - conforme al CCNL Commercio (cod. CNEL: H011). /p pLa selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background. /p /p #J-18808-Ljbffr