Per azienda cliente operante nel settore dell’assistenza tecnica, assicurativa e nei servizi alla mobilità, specializzata nel supporto stradale, consulenza e customer care per privati e aziende. Siamo alla ricerca di nuove risorse da inserire nel loro team internazionale.
Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.
Customer Service Advisor – Fluente tedesco
Cosa farai
La risorsa si occuperà di assistenza clienti inbound per la gestione delle richieste di soccorso stradale, informazioni assicurative e supporto operativo. Opererà come punto di contatto tra il cliente e la rete di partner, garantendo un elevato standard di comunicazione, problem solving e customer satisfaction.
Requisiti richiesti
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* Eccellente conoscenza della lingua tedesca (C1/C2)
* Buona padronanza della lingua italiana e inglese (preferibile)
* Capacità di utilizzo dei principali strumenti digitali e informatici
* Disponibilità a lavorare su turni
Titolo di studio
Diploma di scuola superiore o laurea triennale
Hard Skill
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* Ottime competenze di comunicazione scritta e orale in tedesco
* Conoscenza dei principali sistemi CRM e applicativi Office
* Capacità di gestione delle emergenze e stress operativi
Esperienze lavorative
Preferibile esperienza pregressa in contact center, customer service, settore assicurativo o automotive
Soft Skill
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* Ottime capacità relazionali
* Problem solving
* Gestione dello stress
* Teamworking
* Attitudine al contatto col pubblico
Lingue
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* Tedesco: C1/C2
* Italiano: B2 o superiore
* Inglese: Preferibile B1/B2
Inquadramento
CCNL Commercio, livello commisurato all’esperienza
Tipologia di contratto
Contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di inserimento diretto in azienda
Benefit
ticket restaurant, formazione continua, welfare aziendale, possibilità di smart working
Orario lavorativo
Full time su turni dal lunedì alla domenica (fascia oraria 7:00-21:00, turni rotativi) possibilità di smart working.
Cosa aspetti? Candidati subito!
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xjrgpwk I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo J-18808-Ljbffr