Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda cliente del settore servizi al cittadino il seguente profilo professionale:ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI INBOUNDLa risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico e, in particolare, delle seguenti mansioni: Gestire richieste di intervento,segnalazione guasti e problematiche diinterruzione del servizio,da parte dicittadini e utentirelativamente a servizi di pubblica utilità;Fornire egestire informazioni relativamente a casistiche dipronto intervento,servizi generali equestioni amministrative, su richiesta di cittadini e utenti;Attività di help desk einserimento dati mediante l'utilizzo di specifici software;Gestione di eventualireclami.
Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service/centralino/segreteria e simili;Ottime competenze informatiche e nell'utilizzo dei principali software informatici, in particolare Excel;Disponibilità part-time e a lavorare suturni diurni e notturni,dal lunedì alla domenica
Iniziale tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga;Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni - servizi di telefonia, 2° livello (€1.560,50 lordi mensili per14 mensilità) +Buoni pastoda 3€ al giorno +Premio di produzioneerogato annualmente
Orario di lavoropart-time di30/35 ore settimanali,da lunedì a domenica, organizzate suturni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità dilavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. GDPR) pubblicata sul sito servizio è gratuito.#