Ara Maris, hotel 5 stelle situato nel cuore di Sorrento, è alla ricerca di un Front Office Shift Leader altamente qualificato da inserire a completamento del proprio teamper la stagione 2026.Se sei un professionista motivato, con un forte orientamento al cliente e un'ottima attitudine al lavoro di squadra, questa è l'opportunità perfetta per te.Responsabilità principali
Coordinamento delle attività del Front Office durante il turno, garantendo un servizio efficiente e professionale.Accoglienza degli ospiti, gestione delle richieste e risoluzione tempestiva di eventuali problematiche.Supervisione del lavoro del team fornendo supporto operativo e formativo.Gestire situazioni critiche o reclami, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.Supporto nelle attività amministrative e operative della reception, assicurando l'efficienza quotidiana delle operazioni.Verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità.Monitoraggio delle normative di sicurezza, igiene e qualità per mantenere gli elevati standard aziendali.Supervisione e formazione del team di reception per garantire un servizio di alto livello in ogni momento.
Requisiti
Competenze in leadership e gestione del team, inclusa la capacità di motivare, formare e supervisionare i collaboratori.Esperienza nella gestione delle operazioni alberghiere e nella risoluzione di problemi operativi in modo efficace e tempestivo.Abilità eccellenti nel servizio clienti e nella gestione delle relazioni con gli ospiti, garantendo un'esperienza positiva e di qualità.Conoscenze base o avanzate in sistemi di gestione alberghiera e competenze organizzative per garantire una gestione efficiente.Flessibilità, capacità di lavorare in team e forte orientamento al risultato sono competenze altamente auspicabili.Conoscenza di livello avanzato della lingua inglese.
L'AZIENDA NON OFFRE ALLOGGIO#J-18808-Ljbffr