Il nostro cliente è un'azienda nel settore delle spedizioni internazionali con sede principale a Segrate Posizione: - Assistenza Clienti: Essere il punto di contatto principale per i clienti relativamente alle spedizioni marittime di esportazione, fornendo supporto e assistenza per tutte le loro esigenze e richieste. - Gestione Ordini: Elaborare e monitorare gli ordini dei clienti relativi alle spedizioni marittime, garantendo la corretta registrazione dei dati e la tempestiva elaborazione delle richieste. - Comunicazione: Comunicare regolarmente con i clienti per fornire aggiornamenti sullo stato delle spedizioni, rispondere a domande o preoccupazioni e garantire la massima soddisfazione del cliente. - Coordinazione Interna: Collaborare attivamente con altri dipartimenti interni, come logística, operazioni e amministrazione, per garantire una gestione integrata delle spedizioni e una risoluzione tempestiva di eventuali problematiche. - Documentazione: Assistere i clienti nella preparazione e nella gestione della documentazione necessaria per le spedizioni marittime, garantendo la conformità normativa e la precisione dei dati. - Risoluzione dei Problemi: Identificare e risolvere prontamente eventuali problemi o incongruenze durante il processo di spedizione, lavorando in collaborazione con le varie parti interessate per trovare soluzioni efficaci. - Feedback dei Clienti: Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento del servizio e proporre soluzioni per garantire un'esperienza cliente ottimale. Requisiti: - Esperienza pregressa nel servizio clienti o nelle operazioni di export mare, preferibilmente nel settore delle spedizioni o della logística. - Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente. - Capacità di lavorare in modo efficace in un ambiente dinamico e multitasking, gestendo simultaneamente diverse richieste dei clienti. - Conoscenza dei processi di spedizione marittima e delle normative internazionali. - Orientamento ai dettagli e capacità di lavorare in modo preciso e accurato. - Diploma di scuola superiore come minimo. - Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese, sia scritto che parlato. La conoscenza di altre lingue sarà considerata un vantaggio aggiuntivo. Altre informazioni: Retribuzione in base all'esperienza, indicativamente compresa tra i 30 e i 35 mila euro di RAL.