Fondata nel 1883 a Milano da Franz Peck, maestro salumiere originario di Praga, Peck è una delle aziende italiane di food & wine più rinomate. Da oltre 140 anni Peck è un punto di riferimento dell’eccellenza gastronomica italiana. Nel cuore di Milano, il nostro mondo unisce servizio, artigianalità e cultura del gusto, in un racconto che attraversa generazioni.
Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.
Siamo alla ricerca di un/una
Customer Service Specialist
e Food Operations per la sede di Milano Duomo, a tempo completo con turni pianificati su 6 giorni settimanali all’interno della fascia oraria tra le 8:30 e le 19:30. Terzo livello del CCNL Terziario Commercio. RAL di riferimento: euro 27.904,00/28.000,00.
Responsabilità
Gestisce a 360° il customer service e customer care;
Costruisce un rapporto di fiducia con i clienti abituali;
Gestisce gli ordini e le spese a domicilio (asporto e delivery) dall’inserimento fino alla consegna;
Si occupa di data entry;
Gestisce incassi/richieste di moneta/chiusure giornaliere della propria cassa;
Ha piena conoscenza dei prodotti in vendita ed è in grado di fornire risposte alle domande dei clienti;
Ha padronanza degli ingredienti e dei metodi di cottura utilizzati;
Consiglia ai clienti sui prodotti gastronomici, menù e offerte stagionali;
Si coordina con i laboratori di cucina e pasticceria per tempistiche e disponibilità;
Monitora lo stato degli ordini e gestisce eventuali modifiche o urgenze;
Può identificare problemi sulla qualità dei prodotti in vendita e segnalarli al Responsabile Qualità;
Si occupa della risoluzione dei “critical incidents” e gestisce reclami con professionalità e orientamento alla soluzione;
Cura l’aggiornamento di listini, menù e piattaforme digitali;
Supporta l’attività di cassa in negozio se necessario;
Mantiene una posizione di “Brand Ambassador” e riporta sempre informazioni positive ai clienti e visitatori;
Mantiene la riservatezza sulle procedure, le politiche e il Know how aziendale.
Esperienza
Esperienza pregressa nel settore del lusso; provenienza da hotellerie o realtà rinomate del settore alimentare.
Competenze
Disponibile, cordiale, empatico/a e solare;
Spiccata attitudine al servizio clienti e al problem solving;
Spiccate doti di vendita e proattività;
Buone doti organizzative e gestione delle priorità;
Capacità di gestire e fidelizzare il cliente abituale;
Capacità di lavorare sotto stress e in ambienti rumorosi;
Capacità di proiettare un’immagine professionale ai clienti;
Condizioni di presentazione sempre in ordine e curato/a;
Capacità di lavorare in team;
Comunicazione efficace con tutti i reparti;
Passione per il mondo food/gastronomia. xlwpduy
Competenze tecniche e informatiche
Buona conoscenza del Pacchetto Office;
Utilizzo di gestionali;
Buona conoscenza della lingua inglese.
#J-18808-Ljbffr