Supportare con successo Esempio di un mix di esperienza e passione, avendo lavorato in ruoli analoghi per almeno 6 mesi. Per descrivere la figura occorre considerare i seguenti aspetti: Tecnologie richieste Comunicazione interattiva efficace Tolleranza allo stress Risolvere problemi Predire il comportamento dei clienti Nel candidato ideale è necessario gestire situazioni complesse con organizzazione e pazienza, costruire relazioni con utenti diversi, avere atteggiamenti aperti ai cambiamenti. È anche necessario spiegare procedure ai clienti, rendere meno carichi alcuni task ed infine avere una visione ampia della nostra attività. Sono necessarie competenze specializzate, ad esempio l'abilità a risolvere problemi, la capacità di comunicare effettivamente e di gestire le risorse umane. La persona ideale deve essere capace di comunicare con facilità e forza convincente, e possedere un robusto senso di responsabilità. Il team cerca personaggi eccezionali che abbiano un approccio proattivo, siano capace di collaborare con gli altri membri del team e sia disposto a imparare e migliorare continuamente le proprie abilità.