In Job S.p.A. In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona ADDETTO ALLA TELEASSISTENZA per realtà operante nel settore Installazione, manutenzione e riparazione Mansioni - gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti - fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti - supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure - utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste aggiornare lo stato degli interventi - segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità - contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti Requisiti - diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista - esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali - ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto - buone doti comunicative e orientamento al cliente Caratteristiche dell'offerta - Contratto: da definire in fase di colloquio - Luogo di lavoro: San Bonifacio - Disponibilità oraria: Full-time Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77. Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004. Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato Settore: Installazione, manutenzione e riparazione Ruolo: Customer Service Gestisce altre persone: No