Stiamo cercando una figura da inserire nella sede di Desenzano del Garda nel nostro dipartimento commerciale. La risorsa verrà formata e affiancata da un tutor e farà esperienza diretta nelle mansioni elencate successivamente. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage Con ottime possibilità di crescita all’interno dell’organico aziendale. Disponibilità: - 9 - 18 Smart working: - No REQUISITI: - Forte orientamento al cliente (capacità di individuare, capire e soddisfare le esigenze del cliente); - Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali; - Padronanza dei princinali programmi informatici e predisposizione all’apprendimento di nuovi strumenti tecnologici; - Accuratezza ed affidabilità; - Alta capacità di gestione dello stress; - Cortesia, pazienza, calma; NICE TO HAVE: - Capacità di mediazione e di problem solving - Essere propositivo nel proporre nuove idee e iniziative; - Saper mettere a proprio agio il cliente ed entrare in empatia con il cliente; MANSIONI: - Customer Care; - Supporto ed assistenza al cliente nella fase di post vendita; - Supporto al dipartimento commerciale in tutto il processo di vendita; - Organizzazione ed implementazione di mail e telefonate di cortesia alla clientela per favorire la fidelizzazione del cliente; - Analisi della soddisfazione clienti attraverso questionari e sondaggi; - Raccolta di feedback, suggerimenti e lamentele; - Aggiornamento costante e preciso del CRM aziendale; - Gestione della contrattualistica in collaborazione con il dipartimento Front Office;