APL Network S.R.L., ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un / a SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT .
La risorsa inserita si occuperà di :
* Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati.
* Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità di funzionamento monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzione.
* Coordinare e supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano vari servizi (Help Desk, assistenza varia, etc.), in caso di guasti o incidenti.
* Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’Azienda.
* Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’Azienda.
* Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi, analisi di miglioramento e verifica documentazione impianti per Assurance e eventuale recupero da repository Area Delivery.
* Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d’impianto e delle procedure.
Requisiti :
* Conoscenza degli impianti di sicurezza fisica: sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc. in termini di architetture, componenti e funzionamento.
* Conoscenza piattaforme in uso Acantho: BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e piattaforma Genetec Security Center.
L'attività si svolge in presenza ma si valuta attività da remoto.
Orario : part time 50%
Durata contratto : dal 15 aprile al 31 dicembre 2025.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.
#J-18808-Ljbffr