**ZONA DI RIFERIMENTO** Sede di**: Faenza **(RA), 48025**, **Via Celle n.1 **La risorsa si occuperà di**: - INBOUND / OUTBOUND_
- Gestisce le richieste in entrata e in uscita per la Vendita Nuovo, Usato, per il Noleggio e per il post-vendita (telefono & web)
- Registra e traccia tutti i leads, assicurandosi che siano seguiti adeguatamente
- Si occupa del follow-up per i Clienti che non si presentano all’appuntamento e/o che non hanno acquistato in seguito ad una visita in salone e per i Clienti persi
- Processa con cura appuntamenti, prenotazioni e applicazioni dei sistemi in modo efficiente
- RELAZIONI CON I CLIENTI_
- Utilizza metodi appropriati di comunicazione per coinvolgere il Clienti
- Soddisfa le richieste chiarendo le informazioni desiderate e appropriate su prodotti e servizi
- Risolve problemi chiarendo dubbi, cercando risposte e soluzioni alternative, mettendo in atto soluzioni e scalando i problemi nel modo corretto
- Contatta aziende e privati telefonicamente per assicurarsi della loro “soddisfazione” in ogni aspetto della loro visita in Concessionaria
- DATABASE_
- Assicura che le informazioni rilevanti di ciascun Cliente siano state raccolte in maniera corretta e completa e le documenta/registra nei sistemi competenti
- Inserisce e aggiorna le informazioni dei Clienti esistenti nei sistemi
- UPSELLING_
- Identifica e prenota tutte le possibilità di business con i Clienti (ad es. garanzia, controlli, recall, ecc.)
- Utilizza il contatto con i clienti per vendere servizi aggiuntivi, riconoscendo opportunità di upselling e spiegando novità e caratteristiche **Si richiede**: - Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
- Ottime doti relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro in team e gestione delle risorse
- Conoscenza del pacchetto Office: Excel e Power point avanzato
- Diploma di maturità **Si offre**: - Orario di lavoro Full Time (40 ore settimanali);
- Contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione in azienda;
- Buoni pasto Inviare il CV completo di trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). I dati verranno trattati ex Dlgs 196/2003 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679); La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (art. 27 comma 5 d. lgs. 198/2006)