La Divisione Beyond di Manpower, specializzata nella ricerca e selezione di profili appartenenti alle Categorie Protette, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni una figura di: Addetto/a Assistenza Tecnica – Categorie Protette (Art.1 L.68/99) ???? Sede di riferimento: Bologna (BO) Di cosa ti occuperai Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica e ti occuperai di supportare i clienti da remoto, gestendo le segnalazioni relative a servizi e prodotti. In particolare: Raccolta e gestione delle richieste di assistenza tecnica Risoluzione dei malfunzionamenti tramite applicativi dedicati Eventuale inoltro delle segnalazioni al secondo livello di assistenza tecnica Supporto al cliente con un approccio orientato alla soluzione Requisiti richiesti ? Diploma ? Buona dimestichezza con il PC e il pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint) ? Gradita esperienza pregressa in ruoli analoghi (assistenza tecnica, customer support, help desk) Chi stiamo cercando Cerchiamo una persona con: Ottime capacit relazionali e comunicative Attitudine al problem solving Spirito di collaborazione e lavoro in team Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente Dettagli offerta ???? Inserimento con assunzione diretta secondo CCNL di riferimento ???? Inquadramento commisurato a esperienza e competenze ???? Orario full-time su turni nella fascia 7:50 – 20:00 vetrinabakeca