Pubblicato il 3 giugno
Mansioni della posizione
Siamo alla ricerca di un/a nuovo/a collaboratore/trice motivato/a, affidabile e con una forte predisposizione al contatto con il pubblico, da inserire nel nostro team come Addetto/a Front Office.
Il front office è il primo punto di contatto tra l’agenzia e il cliente: una posizione centrale, che contribuisce ogni giorno a creare un’esperienza di servizio chiara, ordinata e professionale. Per questo motivo, il ruolo richiede soprattutto capacità relazionali, attenzione e senso di responsabilità. Tutto l’aspetto tecnico e gestionale verrà appreso attraverso formazione e affiancamento continuo.
Entrare nel nostro team significa lavorare in un ambiente collaborativo, dove ogni persona ha un ruolo importante nel funzionamento dell’intera organizzazione.
Responsabilità
- Accogliere i clienti in sede e diventare il loro primo punto di riferimento, con un approccio professionale e umano.
- Ascoltare e comprendere le richieste, aiutando a indirizzarle nel modo più rapido ed efficace.
- Supportare la gestione quotidiana delle pratiche assicurative (documenti, rinnovi, modifiche, sinistri) rendendo il processo facile e ordinato.
- Essere un punto di contatto affidabile tra clienti, consulenti e compagnie assicurative, facilitando la comunicazione e lo scambio di informazioni.
Qualifiche
- Diploma di scuola superiore di secondo grado.
- Buona conoscenza della lingua italiana e tedesca.
- Buona familiarità con strumenti informatici e digitali.
- Eccellenti capacità di ascolto e comunicazione.
- Attitudine al contatto con il pubblico e alla gestione delle relazioni.
- Precisione, affidabilità e senso di responsabilità.
- Interesse ad apprendere e crescere.
- Precedente esperienza in un ruolo simile o in agenzie assicurative è un pro.
Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro collaborativo e non gerarchico, dove il contributo di ogni persona ha valore e spazio di espressione.
- Formazione iniziale strutturata e primo periodo di affiancamento per entrare con sicurezza nel ruolo.
- Percorsi di crescita e formazione continua per sviluppare competenze e costruire il proprio percorso professionale nel tempo.
- Attività di team building per rafforzare relazioni, fiducia e collaborazione tra colleghi.
- Ascolto reale delle esigenze individuali.
- Venerdì pomeriggio libero!
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