Etjca S.p.A., per conto di solida realtà aziendale operante nel settore del servizio clienti aeroportuali, con sede a Milano, sta selezionando n. 4:
JUNIOR CUSTOMER CARE LINGUA INGLESE
Le risorse saranno inserite in un team giovane e dinamico e riportando direttamente all'Operations Control Center Manager, in un contesto in forte crescita, avranno l'obiettivo di garantire supporto operativo alle attività aeroportuali e contribuire al miglioramento dell'esperienza di passeggeri ed equipaggi.
Ruolo e Responsabilità:
* Supporto operativo nella gestione di IROPs (cancellazioni, ritardi, dirottamenti);
* Ricerca e coordinamento fornitori per servizi HOTAC, trasferimenti e rinfreschi;
* Follow-up delle attività e aggiornamento dei database;
* Ottimizzazione dei processi e delle procedure operative;
* Collaborazione con il team Operations per garantire efficienza e soddisfazione del cliente;
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
* Preferibile diploma ad indirizzo linguistico e/o turistico;
* Madrelingua italiano e inglese;
* Conoscenza di una seconda lingua (francese, spagnolo o tedesco) costituisce un plus;
* Ottima padronanza del pacchetto MS Office;
* Disponibilità a lavorare sui tre turni a rotazione con disponibilità 7/7;
* Preferibile pregressa esperienza nei settori Aviazione/Trasporti/Turismo in qualità di assistenza clienti / customer service;
* Interesse per il settore;
Soft skills:
* Predisposizione al contatto con il pubblico;
* Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team:
* Precisione, puntualità e resilienza;
Riporto gerarchico: Operations Control Center Manager
Relazioni di funzione:
Interne: colleghi del team Operations.
Esterne: clienti, fornitori.
Sede di lavoro: Milano (MI) Zona Quartiere Gallaratese.
Orario di lavoro: su tre turni settimanali / mensili a rotazione per copertura 24h /7 giorni delle operazioni aeroportuali.
* Dalle 07.30 alle 16.00.
* Dalle 15.30 alle 00.00.
* Dalle 00.00 alle 08.30.
Tipologia contrattuale: assunzione a tempo determinato in somministrazione di 3 mesi iniziali con seria finalità assuntiva da parte dell'azienda.
Inquadramento: 5° livello delCCNL Terziario Conf. Commercio (14 mensilità).
Retribuzione: 1669,00 circa lordo /mensile + Ticket Pasto 5 + Maggiorazioni turni notturni.
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
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