Chi sei All’interno dell’area Customer Relations avrai l’opportunità di garantire un'esperienza positiva a tutti i clienti IKEA nella fase post-vendita, rispondendo alle loro esigenze e raccogliendo i loro preziosi feedback per migliorare costantemente i nostri servizi. CHI SEI - Hai pregressa esperienza in Vendita, Servizio e/o Assistenza Clienti. - Ami il contatto con i clienti e ti relazioni con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole e hai la passione per il design e per la Customer Care. - Desideri attivamente offrire tutti i servizi disponibili nel negozio IKEA per aiutare i clienti a fare scelte consapevoli, ottimizzando la loro esperienza d’acquisto. - Curi con empatia e dinamicità le esigenze della clientela. - Hai un’ottima propensione all’ascolto, alla comunicazione ed uno spiccato orientamento al cliente. - Hai un ottimo approccio al problem-solving, per gestire tutte le casistiche del post-vendita (es. Cambi, resi, consegne ecc.). - Sei flessibile e rapid* nell’apprendere e sei capace di adattarti facilmente al cambiamento. - Riesci a dare il meglio di te sia in squadra che in autonomia. - Svolgi il tuo lavoro con precisione e ordine. Cosa farai ogni giorno - Sarai di supporto nell'accogliere il cliente e nel fornire il tuo contributo per rendere il processo di acquisto semplice e favorire sempre una Shopping Experience conveniente e divertente. - Supporterai il cliente nelle necessità legate al post vendita (resi, cambi, risoluzioni problemi, montaggi) - Scoprirai tutte le caratteristiche e i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo. COSA OFFRIAMO Sede: Genova. Contratto: Contratto iniziale di 6 mesi a tempo determinato, Part-Time 20h.