CHI SIAMO
\n
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
\n
Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
\n
IL TUO RUOLO
\n
Per progetto su piattaforma SaaS Cloud Native, ricerchiamo un/una Service Manager senior con robusto esperienza in contesti SRE, Platform e DevOps, responsabile della governance operativa e della qualità dell'erogazione del servizio.
\n
La figura sarà il punto di riferimento per la continuità operativa, il coordinamento dei rilasci e il miglioramento continuo, interfacciandosi con team tecnici e stakeholder business.
\n
Responsabilità
\n
Service Governance
\n
- Supervisione dell'erogazione dei servizi SaaS
- Monitoraggio SLA, SLO e KPI operativi
- Gestione incident, problem e change management
- Coordinamento Major Incident e comunicazioni verso stakeholder
- Reporting e controllo performance del servizio
Release Management\n
- Pianificazione e coordinamento rilasci applicativi e infrastrutturali
- Validazione piani di rollout/rollback
- Verifica post-rilascio e stabilizzazione
Manutenzione e miglioramento continuo\n
- Manutenzione reattiva e proattiva
- Analisi Root Cause (RCA)
- Capacity planning e performance review
- Collaborazione con team SRE/DevOps su reliability e resilienza
Requisiti\n
- 5+ anni in ruoli Service Management / SRE / Platform / DevOps
- Esperienza in ambienti Cloud Native (Kubernetes, container, microservizi)
- Esperienza nella gestione di servizi SaaS
- Conoscenza processi ITIL
- Ottime capacità di coordinamento e gestione priorità
Modalità di collaborazione (scegline una)\n
Opzione 1 – Freelance
\n
- Contratto consulenziale
- Impegno: 2 giorni a settimana
- Avvio rapido
oppure\n
Opzione 2 – Part-Time
\n
- Inserimento part-time (2 giorni a settimana)
- Ruolo continuativo su governance operativa
The world needs you\n
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xivgfpx Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
\n
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
\n
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.