Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una:
La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, operando in modo trasversale su tutti i livelli di supporto.
Responsabilità
Gestione e coordinamento del processo di Incident Management
Analisi dei ticket e instradamento verso i team di competenza
Verifica del rispetto dei perimetri di servizio e dei livelli contrattuali
Attivazione di escalation in caso di criticità
Organizzazione e coordinamento di war room
Monitoraggio delle tempistiche di risoluzione
Collaborazione costante con i diversi livelli di supporto
Conoscenza di:
Gestione file server
Conoscenza di Power Automate
Buona conoscenza della lingua inglese
Diploma tecnico o Laurea a indirizzo informatico
Competenze Preferenziali
Conoscenze di base di Networking
Conoscenza dei sistemi operativi macOS e Linux
Esperienza in contesti strutturati e processi ITIL
Tipologia di contratto
Contratto a tempo indeterminato
Ruolo centrale in un contesto digitale in forte evoluzione
Formazione continua e possibilità di crescita professionale
Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77.
#J-18808-Ljbffr