Per il Team Operations di Spirax Sarco Sales Company siamo alla ricerca di una figura di Claims & Warranty Specialist, responsabile della gestione dei Field Failure Records (FFR) e dei processi di claim & warranty per il mercato italiano. Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti. La persona selezionata garantirà la corretta analisi, gestione e chiusura dei reclami tecnici, assicurando il coinvolgimento dei reparti competenti e un’elevata attenzione alla Customer Satisfaction. Cosa farai (responsabilità principali) Gestirai i warranty claims (FFR) provenienti dai Clienti, assicurando una risoluzione tempestiva e accurata Analizzerai la documentazione FFR e ne valuterai l’idoneità in base ai termini di garanzia Coordinerai l’intero processo di claim, coinvolgendo gli stakeholder corretti al momento opportuno Collaborerai con Quality (interno e/o fornitori) per analisi guasti e identificazione root cause Manterrai report e registrazioni aggiornate nei sistemi ( PLM ), gestendo approvazioni in linea con DoA ed eventuali note di credito Predisporrai report e KPI relativi alle performance Claims & Warranty Curarai la comunicazione con i Clienti sullo stato del claim e sulla documentazione richiesta Monitorerai flussi inbound/outbound di magazzino per prodotti/componenti legati ai claim e coordinerai lo scrapping con Finance Assicurerai la chiusura completa dei FFR, incluso l’eventuale recupero rimborsi da fornitori terzi Collaborerai con Qualità, Logistica/Magazzino e Commercial/Customer Service per il miglioramento continuo dei processi Requisiti indispensabili Diploma tecnico (o titolo superiore) Spiccate capacità analitiche e di problem solving Ottime capacità comunicative in italiano e inglese Familiarità con sistemi LN e PLM Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di gestire più attività in parallelo Visione P&L e sensibilità economico‑finanziaria Nice to have Background tecnico o esperienza su prodotti industriali Why join us Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all’esperienza e alle competenze Piano Welfare & Flexible Benefits Mensa aziendale o Tickets Restaurant Permessi Everyone Is Included Our Approach | Spirax Group Wellbeing Day Mental Health and Wellbeing | Spirax Group Contesto inclusivo e collaborativo Formazione continua e sviluppo professionale Contesto internazionale e orientato all’innovazione Perché Spirax Sarco? In Spirax Sarco siamo uniti da valori condivisi che guidano la nostra cultura: crediamo che una forza lavoro diversificata generi soluzioni innovative e un ambiente di lavoro stimolante, dove ognuno può fare la differenza. La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (d.Lgs. n. 198/2006). Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae comprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. regolamento UE n. 2016/679 (GDPR). xrtlpzc "La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività e la diversity". #Hiring #Operations #Claims #Warranty #FFR #Quality #CustomerExperience #PLM #LN #SpiraxSarco #ItalyJobs