*Chi Cerchiamo**\nPer la nostra sede di\n*Brescia – Lamarmora o Milano - Copernico**\nsiamo alla ricerca di una risorsa da inserire come\n*SALES SUPPORT**\nall’interno del team “\n*Caring Medium & Large Business**\n”. La struttura assicura il presidio dedicato ai clienti rilevanti, gestendo pratiche di connessione e reportistiche personalizzate nei tempi richiesti. Supporta la regolarità del ciclo di fatturazione e le attività di post‑vendita, risolvendo eventuali criticità confrontandosi con le strutture interne alla Società. Gestisce richieste informative e rinnovi/switch dei clienti aderenti ad accordi quadro e convenzioni.\n*Per quale Società***A2A Energia**\n. Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.\n*Ti occuperai di***Relazione con i Clienti**Interloquire quotidianamente con i clienti finali, con comunicazioni chiare ed efficaci.Gestire complessi confronti per comprendere appieno i problemi e accompagnare il cliente verso la soluzione della questione posta, mantenendo un approccio orientato alla soddisfazione del cliente.*Presidio dei Processi Operativi**Supportare la struttura commerciale nella gestione dei processi post-vendita.Predisporre la documentazione, i tracciati ed i materiali operativi di supporto all’area di appartenenza, valutando e proponendo eventuali migliorie.Approfondire le tematiche necessarie per poter fornire al cliente finale una risposta esaustiva alle richieste.*Collaborazione Interna**Interfacciarsi costantemente con colleghi di diverse funzioni aziendali per la risoluzione dei casi complessi o per confronto su temi tecnici e amministrativi.Collaborare rendendosi parte attiva nell’individuazione di migliorie nei processi di post-vendita, nello sviluppo dei sistemi e nelle relative fasi di test.*Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo**Diploma di scuola secondaria superiore o laureaEsperienza in ruoli affini, con valore aggiunto nell’interazione con il Cliente e nella gestione di problematicheApproccio proattivo con propensione all’apprendimento ed alla soddisfazione del ClienteBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare ExcelAttitudine al problem solving; capacità di gestione autonoma dell’attività anche in situazioni di elevato carico operativo; orientamento al lavoro per obiettivi; predisposizione al lavoro in teamCostituisce un plus la conoscenza di CRM SalesforceCompletano il profilo: precisione, curiosità e dinamicità, insieme a flessibilità, spirito di collaborazione, gestione efficace dello stress e delle priorità, capacità di analisi e una solida organizzazione del lavoro.*Che cosa offriamo****Flessibilità**\n: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo\n**Smartworking**\nsino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestrale\n**Pasti**\n: Ristorazione aziendale e/o buoni pasto elettronici in base alla sede\n**Salute e benessere**\n: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale\n**Famiglia**\n: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti\n**A2A Life Sharing**\n: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l’assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo\n**Formazione e sviluppo**\n: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna\n**Risparmio e tempo libero**\n: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare\n**Contesto di lavoro**\n: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I;); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.\nSaranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.*Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispet