MIPU Predictive Hub sviluppa tecnologie AI e soluzioni digitali per rendere gli impianti industriali più intelligenti, efficienti e sostenibili. Lavoriamo su progetti che combinano software, dati, IoT, automazione e manutenzione predittiva, aiutando aziende manifatturiere ed energetiche a monitorare macchinari, ridurre sprechi e prevenire problemi prima che accadano.
Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
Siamo un team multidisciplinare di persone appassionate di tecnologia, innovazione, attente all’impatto sulla società e sull’ambiente.
Posizione
Junior Customer Care & IT Support Specialist
Sede
Dueville (VI) / modalità ibrida
Riporto
HE Manager / Customer Care Manager
Obiettivo del ruolo
Inserire una figura junior nel team Customer Care & Operations Tech, con un ruolo trasversale tra supporto clienti, IT interno e coordinamento operativo delle richieste evolutive. Ideale per chi ama la tecnologia ma vuole anche stare a contatto con le persone.
Avrai la possibilità di:
Sviluppare competenze tecniche e organizzative
Capire come funzionano sistemi industriali avanzati
Lavorare su attività sempre diverse
Crescere rapidamente in un contesto innovativo e dinamico
Responsabilità principali
Customer Care & Assistenza Tecnica: gestione delle richieste clienti tramite ticketing, email e telefono, supporto tecnico di primo livello su piattaforme software, supporto di secondo livello con troubleshooting e analisi tecnica di base, monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura, escalation verso team specialistici, aggiornamento della documentazione tecnica e della knowledge base.
Supporto IT Interno: supporto agli utenti interni su problematiche hardware e software, setup postazioni, gestione account e supporto operativo, supporto su Microsoft 365 e dispositivi aziendali, interfaccia con fornitori IT per attività operative e manutenzioni.
Gestione Change Request: raccolta e tracciamento delle richieste evolutive dei clienti, coordinamento operativo con fornitori o team di sviluppo interni, monitoraggio avanzamento attività e aggiornamento stato lavori.
Supporto alle attività di test e validazione.
Requisiti
Diploma tecnico o specialistico in ambito informatico, elettronico, automazione o equivalente.
Esperienza di 2-3 anni in ruoli compatibili (help desk, customer support, supporto IT, assistenza tecnica).
Buona familiarità con ambienti Windows e strumenti Microsoft 365.
Conoscenza base di reti, sistemi IT e troubleshooting tecnico.
Gradita esperienza con sistemi di ticketing o assistenza clienti.
Propensione all’interazione con i clienti e orientamento al servizio.
Capacità di monitorare contemporaneamente diverse attività con precisione e attenzione ai dettagli.
Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Attitudine al problem solving.
Precisione, affidabilità e spirito di collaborazione.
Voglia di apprendere e crescere professionalmente.
Esperienza in contesti software B2B o industriali.
Conoscenza base di ambienti IoT / Industry 4.0, protocolli di comunicazione industriale.
Familiarità con ERP, MES o piattaforme industriali.
Conoscenza della lingua inglese tecnica.
Cosa offriamo
Inserimento in un contesto innovativo e in crescita.
Percorso di formazione e crescita professionale, incentrato sulle tecnologie AI.
Coinvolgimento diretto su progetti tecnologici concreti con clienti di primaria importanza nazionale.
Ambiente collaborativo e multidisciplinare. xjrgpwk
Tipologia contrattuale
Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza della persona candidata.
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