Adecco Italia Spa ricerca una figura professionale da inserire nel ruolo di Operatore Contact Center per Azienda di Parma. La risorsa selezionata sarà incaricata di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto ed assistenza tecnica, commerciale o informativa, a seconda delle esigenze, sia via mail che al telefono.
Inserita in un percorso di formazione, il candidato opererà nella gestione della clientela, delle chiamate in entrata e delle richieste via mail, dell'analisi e della gestione delle esigenze degli interlocutori, con l'obiettivo di risolvere le problematiche e garantire un servizio accurato e di alta qualità.
Responsabilità
Attività di gestione della clientela
Gestione delle chiamate solo in entrata e delle richieste via mail
Analisi e gestione delle esigenze degli interlocutori
Risoluzione delle problematiche o richieste, con l'obiettivo di garantire un servizio accurato e di alta qualità
Requisiti richiesti
Diploma di scuola superiore e/o Laurea (Laurea in Marketing considerata un plus in fase di selezione)
Ottima conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office
Dinamicità, proattività e ottime capacità comunicative
Preferibile esperienza pregressa in ruoli di gestione della clientela
Disponibilità immediata
3>Cosa offriamo
Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
V livello CCNL Commercio (14 mensilità)
Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
Opportunità di formazione e possibilità di sviluppo professionale
Orario: dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì
Sede: Parma (PR)
Disponibilità oraria: Full Time
CCNL: Commercio
Livello contratto: V
#J-18808-Ljbffr