Team Leader Call Center Siamo alla ricerca di un/a Team Leader Call Center da inserire all’interno del nostro team per coordinare e supportare le attività operative del reparto. La figura avrà il compito di gestire e motivare il team di operatori, monitorare le performance individuali e collettive, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di qualità e produttività. Responsabilità principali: - Coordinare e supervisionare il team di operatori call center; - Monitorare KPI e risultati, fornendo feedback costanti; - Gestire la pianificazione dei turni e l’organizzazione operativa; - Supportare la formazione e l’inserimento di nuove risorse; - Garantire il rispetto delle procedure e degli standard aziendali; - Gestire eventuali criticità operative o relazionali. Requisiti minimi: - Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader o Supervisore Call Center; - Ottime capacità comunicative e di leadership; - Spiccate doti organizzative e orientamento agli obiettivi; - Predisposizione al lavoro in team e alla gestione delle persone; - Flessibilità oraria e attitudine al problem solving. Offriamo: - Stipendio fisso a partire da 1.200€ netti mensili, con bonus e incentivi variabili legati ai risultati del team; - Ambiente di lavoro dinamico e meritocratico; - Formazione continua e affiancamento operativo; - Concrete possibilità di crescita professionale all’interno dell’azienda. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese Benefit: - Orario flessibile - Supporto allo sviluppo professionale