Entra nel mondo Bmw Motorrad
Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una Accettatore Service da inserire presso la nostra sede di Milano
In Bmw Motorrad, lesperienza del cliente è al centro di tutto : cerchiamo una figura capace di rappresentare al meglio i nostri valori di eccellenza, innovazione e passione.
Il ruolo
Sarai il primo punto di contatto per il cliente in officina, accompagnandolo con professionalità e competenza lungo tutto il percorso di assistenza.
Responsabilità
* Accoglienza e gestione clienti con standard premium
* Analisi delle esigenze e apertura e chiusura ordini di lavoro
* Elaborazione di preventivi chiari e trasparenti
* Coordinamento con il team tecnico
* Consegna motocicli e cura della relazione post intervento
Profilo ideale
* Esperienza nel ruolo ( preferibilmente settore moto o automotive )
* Spiccato orientamento al cliente ed attenzione al dettaglio
* Passione autentica per il mondo motociclistico
* Ottime capacità comunicative ed organizzative
Competenze richieste
* Orientamento al cliente di livello premium : capacità di offrire unesperienza curata, empatica e professionale in ogni fase del servizio
* Comunicazione efficace : chiarezza nellesporre interventi tecnici e preventivi, adattando il linguaggio al cliente
* Conoscenza tecnica moto : comprensione delle principali dinamiche dofficina e interventi meccanici
* Gestione del processo service : apertura e monitoraggio ordini di lavoro, pianificazione e follow-up
* Capacità organizzative : gestione simultanea di più clienti e priorità, mantenendo elevati standard qualitativi
* Problem solving : rapidità nellindividuare soluzioni e gestione di eventuali criticità con approccio proattivo
* Digital mindset : utilizzo di gestionali officina, CRM e strumenti informatici
* Team working : collaborazione efficace con tecnici, coordinatore dofficina e reparto ricambi
* Attenzione al dettaglio : precisione nella raccolta dinformazioni e nella consegna della moto
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto strutturato e altamente qualificato
* Formazione continua secondo gli standard Bmw
* Concrete opportunità di crescita
Se desideri entrare a far parte di un brand iconico e contribuire ad offrire unesperienza deccellenza, inviaci la tua candidatura