Il nostro cliente è un’importante multinazionale operante in ambito comunicazione. Per potenziare l’organico interno ci ha commissionato la ricerca di un Help ;La figura ricercata si occuperà tramite un sistema di ticketing di rispondere alle richieste di supporto tecnico da parte degli utenti e di fornire un servizio risolutivo rispetto ai problemi ;Le principali attività includono:
* Gestione delle chiamate degli utenti e dei ticket
* Risoluzione dei problemi tecnici
* Configurazione soprattutto della parte di hardware
* Gestione delle password degli utenti
* Documentazione delle attività di assistenza svolte
Sono richiesti i seguenti requisiti:
* Diploma di scuola media superiore
* Minima esperienza in ambito informatico
* Buona conoscenza dei principali sistemi operativi
* Buone doti relazionali
L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza maturata.