Helpdesk di II livello per supporto utenti e gestione ambienti Microsoft 365 su Bologna.
È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.
Il tuo ruolo
* Gestione supporto IT Workplace L2 in contesto enterprise strutturato
* Punto di riferimento per utenti standard e VIP su problematiche IT
* Coordinamento con team IT (Network, System, Security)
* Garanzia continuità operativa e qualità del servizio secondo standard ITIL
Le tue mansioni
* Supporto tecnico su PC Windows/macOS, dispositivi mobile e periferiche
* Gestione Microsoft 365, Intune e Azure AD / Entra ID
* Attività IMAC (Install, Move, Add, Change) e supporto on site
* Gestione ticketing ITSM e aggiornamento CMDB / asset IT
I requisiti
* Esperienza di almeno 2 anni in IT Workplace / IT Support L2
* Conoscenza di Windows 10/11, Microsoft 365, Intune e Azure AD
* Esperienza in ambienti enterprise e supporto utenti VIP
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* Buona conoscenza lingua inglese per supporto tecnico
Cosa offriamo
* Contratto a tempo indeterminato
* Inserimento in progetti IT strutturati su Bologna
* Crescita professionale su tecnologie Modern Workplace
* Ambiente collaborativo con team tecnici specializzati