Customer care team leader - automotive (milano)

ADHR Group - Filiale di Milano per azienda operante nel settore automotive, ricerca un/una:
**TEAM LEADER CUSTOMER CARE.** La risorsa scelta si occuperà di **pianificare e organizzare** le attività del team customer service, assicurando il mantenimento di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti. Inoltre, svolgerà le seguenti mansioni: - Contribuire al buon funzionamento del servizio interfacciandosi direttamente con gli uffici interni e i concessionari;
- Gestione dei contenziosi con i clienti, a supporto degli uffici interni;
- Monitoraggio ed analisi dei KPI. Requisiti indispensabili: - Esperienza pregressa nella mansione (preferibilmente nel settore automotive);
- Ottima conoscenza della **lingua inglese**: - Utilizzo del CRM Salesforce o simili Sede di lavoro: Milano - zona Nord Orario di lavoro: Tempo pieno Si offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato ed inquadramento da definire in base al profilo presentato. RAL: 32.000€ - 37.000€