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Fondata con l'obiettivo di supportare la cultura della prevenzione, THS Group si distingue per l'innovazione tecnologica e la continua progettazione di servizi avanzati nel settore sanitario. La nostra piattaforma Salutis offre soluzioni di refertazione multispecialistica da remoto, garantendo rapidità, sicurezza e alta qualità nella gestione dei dati.
Responsabilità
* Gestione e mantenimento del Sistema di Gestione Integrato (SGI) secondo standard ISO 9001 e ISO 27001
* Aggiornamento e controllo della documentazione (procedure, istruzioni operative, registrazioni)
* Pianificazione e gestione di audit interni e audit di parte terza
* Gestione delle non conformità, reclami e azioni correttive/preventive
* Monitoraggio degli indicatori di qualità e supporto al riesame della Direzione
* Gestione e qualifica del parco fornitori secondo criteri qualità
* Gestione delle non conformità fornitore e definizione delle azioni correttive
* Collaborazione con la Direzione per la selezione e il mantenimento dei fornitori critici
* Controllo della qualità delle forniture e dei servizi logistici
* Supporto alle funzioni interne per il rispetto delle tempistiche di consegna
* Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti relativi a consegne e qualità del servizio
* Interfaccia con clienti e partner per aspetti legati alla qualità del servizio erogato
* Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proposta di azioni di miglioramento
* Supporto operativo alla risoluzione di criticità legate a spedizioni e servizi
* Supporto al rispetto dei requisiti normativi e autorizzativi del settore sanitario
* Allineamento del SGI ai requisiti specifici dei servizi sanitari erogati
* Riporto diretto alla Direzione
Requisiti
* Conoscenza operativa degli standard dei sistemi di gestione ISO
* Esperienza nella gestione della qualità in ambito farmaceutico o sanitario
* Esperienza nella gestione di fornitori e servizi logistici
* Capacità di gestione documentale e di processo
* Familiarità con la gestione di reclami e la customer satisfaction
* Laurea o diploma in discipline sanitarie, scientifiche, tecniche o gestionali (o esperienza equivalente)
* Esperienza in ruoli qualità o ruoli trasversali qualità/operations
* Gradita esperienza in contesti sanitari o regolamentati
* Responsabile Sistema di Gestione Integrato (RSGI)
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QUALITY MANAGER • Vicenza, Veneto, Italia
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