Il nostro cliente è una prestigiosa ed affermata azienda, attiva da oltre vent’anni nella distribuzione e trasformazione di prodotti tecnici per la schermatura RFI e la gestione della dissipazione del calore.
L’azienda, riconosciuta per le proprie competenze in ambito EMI, EMC ed RFI, si distingue per l’elevato livello di specializzazione e per la capacità di offrire soluzioni su misura a supporto della progettazione e della risoluzione di problematiche elettromagnetiche.
Grazie a un ufficio tecnico qualificato e a una rete commerciale internazionale, rappresenta oggi un punto di riferimento nel settore della compatibilità elettromagnetica.
In un’ottica di potenziamento della propria struttura, ci ha incaricati di selezionare un/una:
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE con LINGUA INGLESE
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
La risorsa selezionata verrà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service, attualmente costituito da 5 persone e si occuperà della gestione del mercato italiano. Si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.
Ruolo e Responsabilità :
- Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
- Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
- Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
- Presa incarico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
- Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
- Gestionedei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
- Gestionedei ritorni di commessa;
- GestioneForecast mensili clienti sui riordini;
- Sollecito Pagamenti;
Riporto gerarchico: Responsabile Ufficio Commerciale
Relazioni di funzione :
Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-