Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Attività commerciale al dettaglio inserisce una nuova risorsa all’interno del team con mansioni di supporto alla clientela, gestione delle richieste e assistenza nelle attività collegate agli acquisti e alle pratiche informative.
La figura contribuisce a mantenere un rapporto ordinato e continuativo con i clienti, fornendo riscontro alle richieste ricevute e collaborando con il personale interno per assicurare una gestione puntuale delle comunicazioni e delle informazioni operative.
Attività previste
* Gestione delle richieste della clientela attraverso contatti telefonici, posta elettronica e altri canali utilizzati dall’azienda
* Supporto nella raccolta di segnalazioni, necessità informative e richieste di chiarimento relative a prodotti e procedure
* Smistamento delle comunicazioni ai referenti interni sulla base della tipologia di esigenza rilevata
* Aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali e verifica delle informazioni collegate agli ordini e alle pratiche in corso
* Controllo dello stato delle richieste aperte e supporto nella gestione di resi, variazioni o necessità successive all’acquisto
* Collaborazione con il team per favorire risposte tempestive e corretta continuità nelle attività rivolte alla clientela
Requisiti richiesti
* Diploma o qualifica di scuola secondaria superiore
* Buona capacità di ascolto e predisposizione alla relazione con il cliente
* Attitudine a gestire richieste diverse con calma, precisione e senso pratico
* Familiarità con strumenti informatici di uso comune, inserimento dati e posta elettronica
* Capacità di organizzare le attività in modo ordinato e di mantenere attenzione ai dettagli
Offerta e condizioni di inserimento
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi
* Attività svolta con orario full time dal lunedì al venerdì
* Affiancamento iniziale per l’apprendimento delle procedure interne e delle modalità di gestione delle richieste
* Aggiornamento operativo sui prodotti trattati e supporto del team nella fase di inserimento