Adecco Italia Spa Filiale di Casalmaggiore ricerca per rilevante azienda cliente operante nel settore TESSILE un/una Impiegato/a area Customer Care per l'ufficio E-COMMERCE Competenze tecniche richieste: - Buona conoscenza della lingua italiana; - Buona conoscenza dell'uso del PC, mailing; - Gradita esperienza nel customer service; - Gradita esperienza del software Zendesk - Gradita esperienza del pacchetto Microsoft Office 365. Competenze personali richieste: - Orientamento al cliente; - Empatia, cortesia e pazienza; - Problem solving;- Spirito collaborativo e di squadra; - Gestione del tempo; - Propensione all'ascolto e all'apprendimento. Si offre: -se il profilo ha gia maturato un po' di esperienza nel settore impiegatizio affine al ruolo: contratto di somministrazione a tempo determinato di 1 anno con possibilita di stabilizzazione a tempo indeterminato -se il profilo e' al primo impiego: contratto di tirocinio di 3 mesi prorogabile in base alle esigenze aziendali di altri 3 mesi. Compenso di 600-800€/netti/mensili + buoni pasto (4€/gg) e successiva possibilita di stabilizzazione con contratto a tempo indeterminato Responsabilita: La risorsa sara inserita all'interno dell'Ufficio E-commerce per il supporto e gestione ticket del Customer care e si occupera di: - Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici con l'utilizzo di software di ticketing e chat; - Monitoraggio spedizioni, controllo tracking e svincoli giacenze. Contatto con corrieri; - Gestione rimborsi e resi; - Gestione telefonate. - Utilizzo di piattaforma e-commerce e del gestionale AS400 sempre relativamente ad ordini (documenti) e clienti. Esperienze lavorative: Impiegato Commerciale Operatore customer care telefonico (m/f) Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) Order Entry / Impiegato Customer Service Titolo di studio: Diploma / Accademia Laurea Triennale Disponibilita oraria: Full Time Mezzo di trasporto: Auto,