Per il nostro team Member Services siamo alla ricerca di un/una Member Services Coordinator, una figura dinamica e orientata allospitalità che contribuisca a garantire unesperienza impeccabile e altamente personalizzata ai nostri membri e ospiti.
Il Ruolo
Il/La Member Services Coordinator sarà responsabile dellaccoglienza, dellassistenza e del coordinamento delle attività dedicate ai membri e agli ospiti della Tenuta, assicurando un servizio eccellente e curato in ogni dettaglio.
Principali Responsabilità
* Accogliere membri e ospiti allarrivo e alla partenza, garantendo unesperienza calorosa e personalizzata.
* Creare, aggiornare e gestire i profili dei membri, incluse preferenze e richieste speciali.
* Organizzare itinerari personalizzati, prenotazioni, trasferimenti, attività ed esperienze allinterno e allesterno della Tenuta.
* Collaborare con i reparti interni e con fornitori esterni per garantire la corretta esecuzione dei servizi richiesti.
* Gestire le comunicazioni telefoniche e indirizzare le richieste ai reparti competenti.
* Predisporre report operativi relativi alle attività giornaliere, alle visite programmate e alle richieste speciali.
* Aggiornare materiali informativi, calendari eventi, guide, liste servizi e comunicazioni dedicate ai membri.
* Supportare la creazione di inviti, materiali promozionali e comunicazioni relative agli eventi del Club.
* Collaborare allorganizzazione e alla promozione di eventi ed esperienze dedicate ai membri.
* Supportare il team Sales nella gestione delle visite e delle esperienze dedicate a prospect e visitatori.
* Collaborare con il team Marketing e Public Relations nella valorizzazione delle esperienze offerte dalla Tenuta.
* Fornire supporto operativo al Golf Retail Shop quando necessario.
Requisiti
* Diploma di scuola superiore; laurea in Hospitality Management, Turismo, Marketing, Comunicazione o discipline affini considerata un plus.
* Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, hospitality o guest relations.
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
* Forte orientamento al servizio e attenzione al dettaglio.
* Personalità positiva, proattiva e orientata alla soddisfazione dellospite.
* Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
* Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).
* Disponibilità ad apprendere nuovi strumenti e sistemi gestionali.
* Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.
Condizioni contrattuali
* Contratto CCNL Turismo – Full Time
* Retribuzione annua lorda a partire da 24.000€
Benefit e vantaggi
* Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
* Accesso a eventi riservati al personale Tenuta Toscana
* Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
* Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
* Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona
Dotazioni fornite
* Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)
È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.
La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.
Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@tenutatoscana.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.