Grafton Engineeringè la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambitoProgettazione, Logistica e Supply Chain, Production&Maintenance;, Qualità - Sicurezza e Atmosfera, Process & Project Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Cerchiamo una risorsa che migliori la qualità del servizio e aumenti l’uptime delle infrastrutture di ricarica EV in Italia. Avrai impatto diretto su strategie di assistenza, e formazione partner/installatori. Titolo: Junior Technical Support - Colonnine di Ricarica Elettrica Reparto di inserimento:Service Settore aziendale:Multinazionale - tecnologie energetiche e infrastrutture di ricarica EV Sede di assunzione:Milano oppure Roma Contratto iniziale:Somministrazione Retribuzione:30.000 – 35.000 € lordi/anno + buoni pasto 7 € + premio di produzione Responsabilità principali Ricezione ed escalation: ricevere ticket dal First Level quando il problema non è risolvibile a primo contatto; prendere in carico e prioritizzare i casi in base a SLA e impatto operativo. Diagnosi remota avanzata: eseguire troubleshooting approfondito via remote access/telemetria (lettura log, analisi allarmi, test comunicazioni, verifica firmware e parametri di sistema) su colonnine AC/DC, moduli DCF e inverter PV. Riproduzione e isolazione delle cause: ricostruire il workflow dell’anomalia, verificare condizioni elettriche e configurazioni, identificare root cause e proporre soluzioni tecniche o workarounds temporanei. Coordinamento interventi onsite: decidere e pianificare escalation verso field service (squadre locali), predisporre kit ricambio e istruzioni operative per tecnici in loco, validare il ripristino post-intervento. Gestione ticket e comunicazione: aggiornare il sistema di ticketing con analisi, azioni intraprese e tempi stimati; comunicare in inglese eitaliano con il First Level (Romania), clienti e installatori fino alla chiusura del ticket.Requisiti Esperienza minima in EV Charging, Power Electronics o field service su inverter/colonnine (anche esperienza breve nel fotovoltaico è valida). Competenze consolidate in diagnostica guasti e sostituzione hardware su colonnine di ricarica e/o inverter fotovoltaici. Interesse/esperienza in rinnovabili (PV), Data Center Power (DCF) o elettronica di potenza. Soft skills: problem solving, capacità analitica, organizzazione e comunicazione con stakeholder e partner. Lingue: italiano fluente; buona conoscenza dell’inglese, almeno livello B2.Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura! Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo(Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)