PEntra a far parte del strongteam IT di Lidl Italia! /strong Lavorerai in un contesto multinazionale e sarai il punto di riferimento tecnologico per la nostra rete vendita, confrontandoti frequentemente con i colleghi della casa madre tedesca e degli altri 30 Paesi del gruppo. /ppNel nostro team gestiamo i sistemi IT di filiale dove il requisito strong#39;always on#39; /strong è vitale: ogni minuto di downtime in cassa o nei sistemi di back-office ha un impatto diretto sui nostri clienti. La strongcyber security /strong e la strongcontinuità operativa /strong sono il cuore del nostro lavoro. /ppLa nostra missione è supportare proattivamente i punti vendita nelle loro necessità tecnologiche, adattando le applicazioni Enterprise ai bisogni specifici del mercato retail italiano. Per noi, strongITIL /strong non è solo una certificazione, ma il nostro metodo di lavoro quotidiano. /ppAll’interno di questo contesto in evoluzione, il team IT Retail Support gioca un ruolo chiave nel potenziare le attività dei colleghi in prima linea, rendendo l#39;innovazione tecnologica un motore di efficienza quotidiana. /ppbr / /ppLa posizione /ppbr / /ppInserito nel team strongIT Service Support Store /strong, sarai il punto di riferimento per i sistemi e gli applicativi utilizzati nelle nostre centinaia di filiali sul territorio sia in Italia che a Malta. In qualità di strongJunior /strong strongIT Retail Support Specialist /strong, il tuo ruolo supererà la semplice assistenza: sarai un consulente tecnico capace di guidare l#39;evoluzione digitale del punto vendita. /ppbr / /ppLe tue principali responsabilità saranno: /ppbr / /ppbr / /pullistrongSupporto IT di 2° livello: /strong gestirai problematiche complesse relative ai software di vendita (sistemi cassa, back-office di filiale, sistemi di inventario) che il primo livello non è riuscito a risolvere. /lilistrongTroubleshooting avanzato: /strong effettuerai analisi tecniche approfondite e collaborerai con i team specialistici sia italiani che internazionali per la risoluzione definitiva dei bug (strongProblem Management /strong). /lilistrongSupporto alla gestione dei progetti: /strong parteciperai attivamente al roll-out di nuovi applicativi e hardware in filiale, fornendo supporto tecnico durante le fasi di test (pilota) e implementazione su larga scala. /lilistrongAnalisi e ottimizzazione: /strong analizzerai i trend delle segnalazioni provenienti dalle filiali per identificare opportunità di automazione e redigere documentazione tecnica anche destinata ai collaboratori di filiale (strongKnowledge Base /strong) per migliorare l#39;autonomia del primo livello. /lilistrongIT Retail Operations: /strong supervisionerai il corretto funzionamento delle interfacce tra i sistemi di vendita e i sistemi centrali tramite uno strumento di monitoring di livello enterprise, garantendo il rispetto degli SLA e gestendo correttamente le escalation. /li /ulpbr / /ppIl profilo ricercato /ppbr / /ppSei la persona giusta se hai: /ppbr / /ppbr / /pullistrongFormazione: /strong hai un Diploma in ambito informatico o una Laurea in strongInformatica /strong /lilistrongCompetenze tecniche: /strong buona conoscenza di sistemi operativi (Windows e Linux) e networking. La capacità di creare script (es. Python, PowerShell o Google Apps Script) per automatizzare task ripetitivi sarà considerata un plus. /lilistrongLingue: /strong buona conoscenza della stronglingua inglese (livello B2) /strong, indispensabile per i meeting con il team internazionale. /lilistrongMentalità analitica: /strong approccio orientato al #39;Root Cause Analysis#39;: non ti accontenti di riavviare un servizio, vuoi capire perché si è fermato. /lilistrongSoft skills: /strong eccellenti doti comunicative e capacità di interfacciarti sia con utenti non tecnici (Staff di filiale) che con personale tecnico internazionale. Sai mantenere la calma e la lucidità anche durante incident critici che coinvolgono l#39;operatività dei negozi. /li /ulpbr / /ppLa nostra offerta /ppbr / /ppCosa prevede l’offerta di lavoro come strongJunior /strong strongIT Retail Support Specialist /strong? /ppbr / /ppbr / /pulliContratto a tempo determinato della durata di 12 mesi /liliSmart Working per una media di 2 giorni a settimana, cumulabili nel mese /liliUn processo annuale di Talent Management per sostenere il tuo sviluppo /liliUn percorso di inserimento completo e strutturato basato sul “training on the job” e supportato dall#39;esperienza dei colleghi senior /liliUn ambiente di lavoro giovane, agile e stimolante, certificato Top Employer /liliUn#39;azienda solida, strutturata, consapevole della propria responsabilità sociale e impegnata da anni con il consolidato programma di CSR #39;Sulla via del domani#39; /liliTante attività per coinvolgere i collaboratori e fare squadra anche fuori dal lavoro /liliTanti vantaggi come il centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata, “Italiamo Lounge” per trascorrere piacevoli pause con i colleghi /liliAltri benefit previsti dal sistema di welfare Aziendale /li /ulpbr / /ppbr / /ppNegli scorsi 30 anni la nostra crescita è stata sorprendente e non abbiamo intenzione di fermarci: in arrivo tanti nuovi store e nuove assunzioni. La prossima persona ad unirsi alla nostra squadra potresti essere TU! /p