Azienda attiva nella distribuzione di sistemi per il benessere del sonno è alla ricerca di una figura da inserire nel proprio team con la mansione di Addetto/a Assistenza Clienti, per garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione per tutti i clienti.
Mansioni principali
Gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti via telefono, email o chat, risolvendo tempestivamente le problematiche
Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi legati al benessere del sonno
Monitorare e gestire gli ordini e le spedizioni, garantendo una comunicazione trasparente e tempestiva con i clienti
Gestire eventuali reclami e risolvere le problematiche con un approccio professionale, assicurando la massima soddisfazione del cliente
Collaborare con i reparti interni (logistica, commerciale, ecc.) per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare l'esperienza del cliente
Aggiornamento e gestione della documentazione relativa alle richieste e alle attività di assistenza.
Requisiti
Diploma di scuola superiore o equivalente
Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, software di gestione clienti, ecc.)
Esperienza pregressa in attività di assistenza clienti (preferibile, ma non indispensabile)
Capacità di lavorare in autonomia e gestione delle priorità.
Offerta
Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovo
Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Formazione retribuita e supporto continuo per l'apprendimento dei prodotti.
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