In qualità di Assistant Governante, sarai responsabile delle seguenti mansioni:
Motivare, formare, supervisionare, valutare e supportare tutti i dipendenti del reparto Housekeeping.Pianificare gli incarichi e i progetti giornalieri, settimanali, mensili e trimestrali per tutti gli addetti alle camere, gli addetti ai piani degli ospiti, e i coordinatori delle aree pubbliche e degli uffici.Svolgere compiti amministrativi quali, ma non limitati a, programmazione del personale, gestione dei salari, richieste di acquisto e report mensili sui consumi.Implementare il controllo dei costi del lavoro del reparto, minimizzando le spese garantendo al contempo un'adeguata dotazione organica per fornire un servizio a cinque stelle.Programmare le ispezioni e i controlli con tutti i fornitori esterni e seguire gli interventiAssumere le responsabilità dell'Executive Housekeeper in sua assenza.Effettuare ispezioni giornaliere di tutte le aree pubbliche, delle camere degli ospiti, dell'esterno dell'edificio e delle aree di servizio, assicurando il rispetto dei più alti standard.Monitorare i progressi, garantire il completamento del programma di pulizie profonde e assegnare i compiti al personale di housekeeping.Rispondere alle domande degli ospiti, fornire assistenza, indicazioni e informazioni su richiesta. Condurre riunioni quotidiane di comunicazione.Fornire un servizio sempre efficiente, cortese e impeccabile, assicurando un ambiente pulito, confortevole, ben mantenuto e accogliente.Garantire il rispetto degli standard di qualità, servizio e ospitalità riconosciuti a livello internazionale da Relais & Châteaux, assicurando un'esperienza autentica, raffinata e impeccabile per ogni ospite.