APL Network S.R.L., ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un / a SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT. La risorsa inserita si occuperà di : Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati. Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità di funzionamento, monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzione. Coordinare e supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano vari servizi (Help Desk, assistenza varia, etc.), in caso di guasti o incidenti. Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’Azienda. Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’Azienda. Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi, analisi di miglioramento e verifica della documentazione degli impianti per Assurance e eventuale recupero da repository Area Delivery. Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d’impianto e delle procedure. Requisiti : Conoscenza degli impianti di sicurezza fisica : sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc. in termini di architetture, componenti e funzionamento. Conoscenza delle piattaforme in uso Acantho : BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e piattaforma Genetec Security Center. L'attività si svolge in presenza, ma si valuta attività da remoto. Orario : part-time 50% Durata contratto : dal 15 aprile al 31 dicembre 2025 Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03. J-18808-Ljbffr J-18808-Ljbffr